इंडिगो को 24 घंटे की अंतिम मोहलत: DGCA ने कारण बताओ नोटिस पर कड़ा रुख अपनाया, समय पर जवाब नहीं दिया तो होगी एकतरफा कार्रवाई
IndiGo given a 24-hour final deadline, DGCA takes a tough stance on the show-cause notice, warns of unilateral action if a timely response is not received.
नई दिल्ली: देशभर में इंडिगो एयरलाइन की उड़ानों में लगातार हो रही देरी और रद्दीकरण के बीच नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एयरलाइन पर शिकंजा कसना शुरू कर दिया है। DGCA ने इंडिगो के अनुरोध पर कारण बताओ नोटिस का जवाब दाखिल करने की समयसीमा 24 घंटे बढ़ाकर 8 दिसंबर शाम 6 बजे तक कर दी है, लेकिन साथ ही यह भी साफ कर दिया कि अब किसी भी प्रकार का अतिरिक्त समय नहीं दिया जाएगा।
इंडिगो पर सेवा में कमी का आरोप, DGCA सख्त
DGCA द्वारा जारी नोटिस में कहा गया कि एयरलाइन यात्रियों को संतोषजनक सेवा प्रदान करने में विफल रही और बड़े स्तर पर ऑपरेशनल गड़बड़ियां सामने आईं। नियामक संस्था ने इंडिगो के अकाउंटेबल मैनेजर और CEO को यह स्पष्ट करने का निर्देश दिया कि उनके खिलाफ कार्रवाई क्यों न की जाए।
6 दिसंबर को नोटिस जारी होने के बाद इंडिगो ने 7 दिसंबर को अधिक समय मांगते हुए कहा कि देशभर में उड़ानों के व्यापक नेटवर्क और कई ऑपरेशनल चुनौतियों के कारण उन्हें विस्तृत जवाब तैयार करने में मुश्किल हो रही है। हालांकि DGCA ने केवल 24 घंटे का ही विस्तार दिया और साफ कहा—डेडलाइन के बाद कोई ढील नहीं।
DGCA की चेतावनी—समय पर जवाब नहीं दिया तो कार्रवाई तय
रेगुलेटर ने सख्त चेतावनी दी कि यदि निर्धारित समय में विस्तृत जवाब नहीं दिया गया तो मौजूदा रिकॉर्ड के आधार पर एकतरफा कार्रवाई की जाएगी। DGCA का फोकस यात्रियों की सुरक्षा, नियमों के पालन और सामान्य उड़ान संचालन को बहाल करने पर है।
FDTL नियमों और स्टाफिंग में चूक बताई गई वजह
नोटिस में कहा गया कि इंडिगो नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के अनुसार रोस्टरिंग, स्टाफिंग और ड्यूटी-टाइम एडजस्टमेंट में तैयारी नहीं कर पाई। इसी लापरवाही के कारण देश के कई एयरपोर्ट्स पर भारी अव्यवस्था देखी गई।
DGCA ने इसे एयरक्राफ्ट रूल्स 1937 और सिविल एविएशन क्लॉजेज का गंभीर उल्लंघन करार दिया। साथ ही यह भी उल्लेख किया कि इंडिगो ने देरी, कैंसिलेशन या बोर्डिंग से इंकार के मामलों में यात्रियों को जरूरी सुविधाएं और जानकारी उपलब्ध नहीं कराई।
400 उड़ानें रद्द, यात्रियों में बढ़ा आक्रोश
रविवार को भी इंडिगो की लगभग 400 उड़ानें रद्द हुईं, जिसके चलते हजारों यात्री प्रभावित हुए। सबसे ज्यादा असर दिल्ली, कोलकाता और हैदराबाद में देखने को मिला।
हालांकि इंडिगो ने ऑटोमैटिक रिफंड और 5 से 15 दिसंबर के बीच यात्रा के लिए कैंसिलेशन/रीशेड्यूलिंग शुल्क माफ करने की घोषणा की है। मंत्रालय ने एयरलाइन को 7 दिसंबर रात 8 बजे तक सभी पेंडिंग रिफंड क्लियर करने का निर्देश दिया था।
इंडिगो का दावा—10 दिसंबर तक सामान्य होंगे संचालन
एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स ने कहा कि इंडिगो धीरे-धीरे स्थिति सामान्य करने की दिशा में काम कर रही है और नए FDTL मानकों के अनुरूप लगभग 1,650 उड़ानों का संचालन प्रतिदिन करने की तैयारी है।
DGCA की सख्ती के बाद अब निगाहें इस बात पर हैं कि इंडिगो समयसीमा के भीतर संतोषजनक जवाब दे पाती है या नहीं। जवाब अधूरा हुआ तो एयरलाइन पर बड़ी कार्रवाई तय मानी जा रही है।
